GM이 쉐보레 볼트EV 자발적 리콜을 시행한다. 현대차 코나 리콜 이유와 유사하게 한국 오창에서 생산된 LG화학 고압 배터리가 장착된 2017~2019년형 볼트EV가 완전 충전 혹은 완전 충전에 근접해 충전할 경우 잠재적인 화재 발생 가능성이 있다는 판단에 따른 선조치다. 이번 사안에 대해 면밀한 조사를 진행해 오고 있는 GM은 잠재적 화재 위험성을 완화하기 위해 차량 배터리 충전을 전체 충전 용량 90%로 제한하는 소프트웨어를 개발했다. GM은 11월 18일, 북미시장을 시작으로 배터리 소프트웨어를 순차적으로 업데이트 할 예정이며
르노삼성차가 집중호우가 잦은 여름철을 맞아 오는 10월 31일까지 폭우로 침수 피해를 입은 차량에 대해 수리비 지원과 무상 견인 서비스 등 특별 지원 캠페인을 진행한다.이번 수해 차량 특별 지원 캠페인은 집중호우로 피해를 입은 고객들의 아픔을 나누고 극복하는데 도움이 되고자 전국 르노삼성자동차 서비스 센터에서 실시된다.한편, 캠페인 기간 동안 수해로 인한
메르세데스-벤츠 공식딜러 한성자동차가 한성자동차 통합 콜센터를 구축해 전화 한 통으로 쉽고 빠른 정비예약을 할 수 있는 서비스를 제공한다고 1일 밝혔다.한성자동차 통합 콜센터는 서비스센터 예약 상담 전화번호를 하나의 번호로 통일하고 전국 예약정보를 실시간으로 파악, 고객이 원하는 날짜와 시간에 맞는 가장 가까운 서비스센터에서 차량 수리 및 점검을 받을 수
애프터 서비스 부문의 고객 만족도를 높이기 위한 완성차 업체들의 경쟁이 치열해지고 있다. 자동차에 대한 고객들의 만족도를 높이고 재 구매율을 높여 기업의 전체 실적을 끌어 올리는데 가장 중요한 요소로 작용을 하고 있기 때문이다.문제가 발생하면 고객이 서비스센터를 직접 방문해 수리를 받는 기존 방식과 달리 먼저 찾아가 고장을 예방하는 보다 적극적인 서비스 정
영국 사회보장제도의 슬로건은 '요람에서 무덤까지'다. 갓난 아이 때부터 죽어서 무덤에 들어갈 때까지 인간의 최저 생활을 정부가 보장하겠다는 의미다.자동차 서비스에 대한 개념도 인간의 일생을 책임지는 이런 사회보장제도와 크게 다르지 않게 발전을 해왔다. 자동차를 사서 유지하고 또 폐차를 하는 순간까지 제공되는 서비스가 브랜드의 새로운 가치와 경쟁력이 되고