메르세데스 벤츠가 세계적인 시장 조사 기관 제이디파워(J.D. Power) 고객만족도 조사에서 4개 부문이 1위을 차지했다. 메르세데스 벤츠는 독일 운전자 1만4296명을 대상으로 실시한 이번 조사에서 종합 부문 1위에도 올랐다.
컴팩트 클래스 부문에서는 A-클래스, 중형 프리미엄 부문에서는 C-클래스, 중형 프리미엄 럭셔리 카 부문에서는 E-클래스가 각각 1위를 차지했다. 특히, C-클래스는 중형 프리미엄 부문에서 3년 연속 가장 높은 만족도를 기록했다.
제이디파워 고객 만족도 조사(VOS)는 차량의 성능 및 디자인, 유지비용, 내구성, 딜러의 서비스 만족도 등 차량 전반에 대한 평가조사로 2년 이상 차량을 소유자를 대상으로 진행된다.