현대ㆍ기아차가 J.D파워의 2016 고객기술경험지수 조사 결과 총 3개 차급에서 최고점수를 기록하며 전체 7개 차급 중 가장 많은 부문에서 1위를 차지했다고 밝혔다.
이번에 차급별 최고 점수를 받은 차종은 중형 프리미엄 부문 현대 제네시스DH, 소형 부문 투싼, 콤팩트 부문 기아 K3(현지명 포르테)가 차지했다.
JD파워에서 올해 처음으로 시행된 이 조사는 운전자 중심의 자동차 기술에 대한 고객의 경험과 사용도, 상호 작용 등을 측정하는 조사다.
소비자가 차량 구매 후 첫 90일간 첨단 편의사양들을 활용하는 것에 대한 평가를 실시한다. 주요 평가분야는 충돌방지, 편의, 주행지원, 엔터테인먼트, 커넥티비티, 네비게이션, 스마트폰 미러링 등이 포함된다.
현대기아차 관계자는 “최근 많은 운전자들이 고급 안전 및 편의 사양을 중요하게 생각하는 추세" 라며,“현대기아차는 첨단기술들을 업계 최초로 차량에 적용하는 것뿐만 아니라 고객들이 이를 최대한 편안하게 사용할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
2016 美 고객 기술 경험 지수 (TXI) 는 총 1만7864의 차량 소유주(구매 또는 리스)를 대상으로 한 조사로서 2016년 모델(지난 3년 내 출시된 완전 신차, 개조차 대상) 구매 또는 리스 후 90일 경험한 이내 1만3269 명 고객의 응답을 받아 작성된 것으로 조사는 올해 2월부터 8월까지 실시됐다.
이번 조사에 따르면 자동차에 장착된 다양한 기술 중 충돌 방지 기술이 가장 많이 활용되었을 뿐 아니라 가장 만족도가 높았다. 또한 소비자들이 향후 신차 구매시 가장 원하는 기술이기도 하다.
J.D파워 크리스틴 콜로지 이사는 “자동차 기술에서 중요한 건 소비자들이 기능에 대해 인지하고, 활용법을 알고, 사용하고 싶어해야 한다는 것”이라며, "차량에 얼마나 많은 기능들이 탑재됐는지 보다는 얼마나 잘 전달되고 있는가가 관건, 기술의 사용성과 얼마나 차량에 적절히 융화되어 있는가가 매우 중요하다”고 밝혔다.
차급별 순위
콤팩트(Compact)
1. 기아 포르테
2. 싸이언 iM
3. 미쯔비시 아웃랜더
소형(Small)
1. 현대 투싼
2. 싸이언 iA
3. Fiat 500X
중형(Midsize)
1. 쉐보레 카마로
2. 기아 쏘렌토 / 닛산 무라노
대형(Large)
1. 닛산 맥시마
2. 쉐보레 실버라도LD
3. GMC 시에라LD
콤팩트 프리미엄(Compact Premium)
1. BMW 4시리즈
2. 렉서스 IS
3. 링컨 MKC
소형 프리미엄(Small Premium)
1. BMW 2시리즈
2. 아우디 A3
3. BMW X1
중형 프리미엄(Midsize Premium)
1. 현대 제네시스
2. 캐딜락 CTS
3. 벤츠 GLE-CLASS