자동차 구입시 가장 중요하게 생각하는것 중 하나가 연비다. 최근 수입차의 급성장과 경유차의 폭발적인 판매 이면에는 연비가 있다.
국산차에 대한 연비 만족도는 모든 만족도 중 가장 낮아 우려할 만한 수준이며, 수입차와의 차이도 큰것으로 조사됐다. 연비에 대한 불만의 이유는 체감 연비가 기대 이하일 뿐 아니라, 공인 연비에 비해 지나치게 낮았다.
자동차전문 리서치회사 마케팅인사이트가 소비자 2만3491명을 대상으로 평소 운전하며 느끼는 도심과 고속도로에서의 연비와 이들이 알고 있는 공인 복합연비를 조사했다. 그리고 ‘체감연비’를 ‘인지 복합연비’로 나눈 값을 이용해 소비자들이 갖고 있는 연비에 대한 태도를 알아 봤다.
국산차 보유자들은 자기 차의 ‘인지 복합연비’를 평균 12.8km/ℓ로 알고 있었으며, 수입차 보유자는 13.7km/ℓ로 알고 있었다. 이는 수입차가 7% 정도 높았다.
이는 국산차의 공인 복합연비가 10km라면, 운전자가 체감하는 평균 주행거리는 도심에서 7.7km, 고속도로에서 10.6km라는 의미다.
이 결과는 국산차의 ‘체감연비’가 기대에 미치지 못할 뿐 아니라, ‘체감비율’이 자동차 제작사에서 말하는 공인 연비와 큰 괴리가 있음을 보여준다.
수입차의 ‘체감연비’는 도심 11.1km/ℓ, 고속도로 15.8km/ℓ로 국산차 보다 각각 13%, 18% 높았다. ‘체감비율’ 역시 도심 81%, 고속도로 116%로 공인 복합연비 10km라면 도심 8.1km, 고속도로 11.6km로 국산차와 적지 않은 차이가 있었다.
자기 차의 연비에 대해 종합적으로 어느 정도 만족하는지를 10점 척도로 물은 결과는 소비자의 연비에 대한 태도를 짐작할 수 있게 해준다.
이는 금년도 조사된 모든 지표 중 가장 낮은 점수이며 지난 14년 간 자동차 기획조사에서 측정한 각종 만족도 지표 중에서도 가장 부정적인 평가다. 반면, 수입차는 과반수인 55%가 연비에 만족을 표했으며, 평균 74점으로 국산차와는 큰 차이가 있었다.
연비는 자동차의 수많은 속성 중 숫자로 표시되고, 언제든지 확인·평가·비교가 가능해 경제적인 부담과 직결되는 유일한 요소다. 이런 것에 생산자의 의도적 과장이나 속임수가 개입되어 있다고 판단되면 소비자의 불신과 불만은 당연한 것이 된다.
국산차를 타다가 수입차로 옮겨간 소비자들이 대만족하고, 수입차를 타다가 국산차로 옮겨간 소비자들이 많은 불만을 갖게 되는 이유가 이와 무관하지 않을 것으로 짐작된다.