미국 소비자 만족도가 가장 높은 자동차 브랜드에 렉서스가 선정됐다. 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 최근 발표한 자동차 소비자 만족 지수에 따르면 렉서스는 100점 만점에 82점으로 전체 브랜드 가운데 1위를 차지했다. ACSI는 매년 46개 업종에 속한 400여개 업체를 대상으로 50만명 이상을 직접 인터뷰하는 방식으로 소비자만족도를 평가한다.미국 자동차 소비자 만족 지수가 전반적으로 하락하면서 렉서스도 지난해 대비 2%p 떨어졌지만 1위 자리는 지켰다. 전체 산업 평균 만족 지수는 지난해 보다 1.3%p 하락한 78점이다.
메르세데스 벤츠와 도요타 등 유럽과 일본 업체들의 미국내 고객만족지수가 여전히 높은 것으로 나타났다.이에 반해 미국의 빅3(GM,포드,크라이슬러)와 한국의 현대차, 기아차는 산업 평균 이하로 나타났다. 2013년 미국 소비자만족지수(ACSI) 자동차 부문 최고 점수는 메르세데스 벤츠가1위를 차지했다.메르세데스 벤츠는 작년 85점에서 3점이 상승한 88점을
스바루가 美 주요 자동차 메이커 20개 브랜드를 대상으로 실시한 소비자만족도 조사에서 3위를 차지했다. 미국소비자만족지수(ACSI)가 실시한 이번 조사에서 스바루는 뷰익과 함께 공동 3위에 랭크됐으나 1위와 2위를 링컨과 렉서스가 차지해 일반 브랜드로는 사실상 1위를 차지한 셈이 됐다.4위와 5위에도 BMW와 캐딜락이 이름을 올려 소비자만족도 톱5에 유일하