렉서스 코리아가 자동차 리서치 회사인 ‘컨슈머인사이트'의 자동차 기획조사에서 렉서스가 수입차 부문 ‘판매 서비스 만족도’(SSI)에서 1위를 차지했다고 밝혔다. 렉서스 코리아가 SSI 1위에 오른 것은 2016년부터 올해까지 3년 연속이다.‘컨슈머인사이트’의 ‘연례 자동차 기획조사’는 한국 자동차 산업의 현황과 소비자들의 인식을 파악할 수 있는 중요한 지표로 자동차 업체들의 판매 서비스 만족도(SSI), A/S 서비스 만족도 (CSI), 품질 소비자 만족도 (TGW) 등 총 8개 부문으로 구성된다. 올해는 전국의 자동차 보유
르노삼성차가 2018년 컨슈머인사이트 자동차 기획조사에서 ‘판매서비스 만족도(SSQ)’와 ‘A/S 만족도(CSQ)’, 2개 항목에서 1위를 차지했다.컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 7월 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 자동차 연례기획조사를 진행하고 있다.특히 르노삼성차는 해당 조사가 시작된 후 17년 연속으로 ‘판매서비스 만족도’ 1위를 차지하는 기록을 달성했다.판매서비스 만족도는 영업사원으로부터 제공받는 전문적인 차량 설명 및 응대, 사후관리 등에 대한 고객들의 종합적인 평가 항목이다. 이를 통해 르노삼성의 영업 인재육성과
현대자동차의 가격폭이 넓은 까닭은? 한국지엠이 할인율이 높은 이유는? BMW가 공격적인 프로모션을 진행하는 이유는? 소비자들은 자동차 브랜드들의 가격 정책과 프로모션에 대한 궁금증은 많지만, 정확한 내용을 확인할 방법은 없다. 하지만 최근 ‘컨슈머인사이트 연례조사’에서 2013년부터 ‘17년 까지 매년 새차 구입 1년 이내인 소비자에게 실제 지불한 차량구입 가격과 회사/영업사원으로부터 받은 할인/혜택의 규모를 물어, 이를 바탕으로 계산한 차량가격, 할인금액, 할인율을 정리해 공개했다.2017년 결과를 중심으로 보면 평균 차량가격은
르노삼성자동차가 2019년형 SM6 출시를 기념해 라운지 운영, 전시장 방문고객 추첨 이벤트 등 다양한 프로모션을 진행한다. SM6는 2019년형 출시 이후 전년 동월 대비 두 배 이상 늘어난 실적을 기록 중이다.12일 르노삼성차에 따르면 회사는 2019년형 SM6 출시를 기념해 오는 18일까지 서울 서초구 신세계 강남 파미에스테이션에서 SM6 라운지를 운영한다.SM6 라운지에서는 신규 컬러인 ‘보르도 레드’를 중심으로 한 차량 전시 및 르노삼성차 전자상거래 시스템인 ‘e-쇼룸’ 체험, 음료 제공, 현장 추첨을 통한 경품 증정 등
자동차를 바라보는 생각이 바뀐 것은 오래전이다. 돈 많은 부자나 어설픈 졸부, 또는 이런 흉내를 내려는 카푸어로 이어졌지만 최근, 자동차 소비는 합리적 또는 실용적으로 이뤄진다. 소득 수준이 높아지고 선택의 폭이 다양해지면서 '생애 첫차'의 개념도 바뀌었다.취업에 성공하면 작은 차로 시작해 결혼하고 아이를 낳고 중년으로 넘어가면서 '차
메르세데스-벤츠 코리아가 지난 4일, 서울시청 태평홀에서 진행된 ‘제22회 소비자의 날 시상식’에서 ‘2017 대한민국 소비자만족도평가 대상’ 수입차 부문 1위를 수상했다고 밝혔다.대한소비자협의회와 KCA한국소비자평가가 공동으로 주최한 ‘2017 대한민국 소비자만족도평가 대상’은 소비자법 제4조에 명시된 ‘소비자의 선택할 권리’와 ‘정보를 제공받을 권리’를
르노삼성차가 2017년 컨슈머인사이트 자동차 기획조사에서 소비자가 평가한 ‘올해의 차’로 QM6와 SM6가 선정된 것을 기념해 11월 한 달 간 특별 프로모션을 제공한다.컨슈머인사이트 소비자가 평가한 ‘올해의 차’는 2001년부터 매년 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 진행되는 조사로, 2017년 평가 결과 QM6는 전차급 부문 1위에, SM6는 중형차
전 세계인을 대상으로 하는 글로벌 자동차 디자인 공모전 '2017 오토디자인어워드'에서 조정인 씨(27. 한서대학교 산업디자인학과 4년)의 '덩[德應] Korea Traditional Palanquin'이 대상을 차지했다.오토디자인어워드 조직위원회에 따르면 조선 시대 여성들이 타고 다니던 가마의 한 종류인 ‘덩’을 활용해, 이를
자동차 리서치 전문기관인 컨슈머인사이트가 국산차의 차체부식 발생건수가 수입차보다 최대 6배에 이른다는 조사결과를 발표했습니다. 이번 조사결과에 따르면 자동차는 오래 탈수록 부식이 증가하는데 국산차의 부식이 수입차보다 심해 출고 후 3년 정도된 국산차의 부식정도가 11년된 수입차와 같은 것으로 나타났습니다.주요 부식발생 부위로는 수입차는 하체 및 서스펜션 부
자신의 선택을 ‘신의 한 수’로 자평하는 최고의 브랜드는 ‘렉서스’, 모델은 ‘ES(렉서스)’인 것으로 나타났다. 국내 유일 자동차 전문 리서치 기관인 컨슈머 인사이트가 새 차를 구입한지 3년 이내인 소비자 2만3217명에게 차량과 옵션의 가격, 유지비와 중고차 가격, 연비, AS 비용 등 6개 항목에 대한 만족도를 10점 만점으로 평가해 나온 결과다. 렉
메르세데스-벤츠 코리아가 자동차 전문 리서치 회사인 ‘컨슈머인사이트’가 최근 실시한 ‘2016년 연례 자동차기획조사’의 A/S 소비자 만족도 부문에서 1위를 기록했다.‘컨슈머인사이트’의 ‘연례 자동차기획조사’ 결과는 한국 자동차 산업의 현황과 소비자들의 인식을 파악할 수 있는 중요한 지표로, 자동차 업체들의 판매 소비자 만족도(SSI), A/S 소비자 만족
혼다코리아가 지난 24일 경기도 평택 PDI내에 위치한 혼다 트레이닝 센터에서 ‘혼다 CS 컨테스트’를 성공리에 개최했다고 26일 밝혔다.혼다 CS컨테스트는 고객 접점 부문의 기술력과 응대력 향상을 위해 혼다코리아와 딜러사 전 임직원이 참여해 ‘CS 스킬 컨테스트’라는 이름으로 지난 2005년부터 매년 진행돼 왔다.올해로 11회를 맞이한 이번 대회는, 기존
혼다코리아가 지난 19일~20일 이틀간 고객 만족도 향상을 위한 CS 품질 분석과 소통의 기회를 마련하는 ‘CS 워크숍’을 개최했다.이번 워크숍은 혼다코리아 본사 대표이사 및 임직원들과 전국 각 딜러 대표, 영업/서비스 대표, CS 담당자 등이 한자리에 모여 CS의 중요성에 대해 다시 한번 상기하고 치밀한 CS 분석을 통한 개선책을 수립하는 데 중점을 두었
2016 오토디자인어워드 조직위원회가 전 세계 초등학생과 중고등학생, 대학생 및 일반인을 대상으로 자동차 디자인 공모전을 개최한다고 15일 밝혔다.‘자율주행차, 디자인을 입은 미래’라는 주제로 열리는 오토디자인어워드는 오는 4월1일부터 5월10일까지 오토디자인어워드 홈페이지(www.autodesignaward.com)를 통해 작품을 접수 받는다. 작품 사이
국산차의 부식 발생 건수가 수입차보다 평균 5배 많은 것으로 조사됐다. 컨슈머인사이트가 한국자동차소비자연맹과 공동으로 지난 해 7월 실시한 공동기획 조사를 결과를 분석한 자료에 따르면 5년 이상 차량 보유 응답자의 부식 경험률이 국산차는 20.3%, 수입차는 3.3%로 나타났다.직접 경험한 부식건수도 국산차는 100대당 34.8건, 수입차는 4.5건으로 8
3년 후에는 현대차보다 수입차를 사려는 소비자가 더 많을 것이라는 분석이 나왔다. 자동차 전문 분석 기관인 컨슈머인사이트가 2년 이내에 새 차를 구입할 예정으로 있는 소비자 10만 여명을 대상으로 벌인 2015년 조사에서 나온 결과다.조사 결과에 따르면 구입 예정 차 1위로 수입차를 꼽은 소비자는 23.7%, 1위와 2위 모두 수입차를 고려한 경우는 15.
2015 자동차 연례기획조사 결과 국산, 유럽, 미국에 비해 일본차 브랜드에 대한 소비자들의 만족도가 높은 것으로 나타났다. 특히 토요타와 렉서스(왼쪽부터)는 판매서비스, 초기품질, 품질스트레스, 회사만족도 등에서 1·2위를 나눠가지며 소비자들의 사랑을 입증했다.토요타·렉서스, 판매서비스·초기품질·회사만족도 최고점수판매서비스 토요타 812점·렉서스 808점
폭스바겐 디젤 스캔들이 발생한 이후 유럽산 전체 자동차에 대한 소비자들의 부정적 인식이 매우 심각한 수준을 유지하고 있는 것으로 나타났다.디젤 스캔들이 발생한 이후 매주 소비자들의 인식 변화를 조사하고 있는 컨슈머인사이트에 따르면 응답자의 50% 이상은 모든 유럽차(디젤)들에게 같은 문제가 있을 것으로 생각했다.문제가 있다고 생각하는 회사가 어디인가를 묻는
컨슈머인사이트가 최근 발표한 2015 자동차 연례 기획조사 결과는 자동차 산업의 현황과 소비자들의 인식을 파악하는 매우 중요한 지표다. 판매(SSI), A/S(CSI), 품질(TGW), 제품만족도(TGR), 품질 스트레스(QSI), 회사 종합 만족도(OSI)를 조사하는데 매년 10만 명 이상이 참여, 자동차 업체들의 품질과 서비스 개선을 유도하고 소비자들의 바른 선택을 위한 정보로 활용된다. 2015 기획 조사는 자동차를 보유하고 있거나 2년 이내에 새 차를 구매할 의향이 있는 10만 5000명을 대상으로 진행됐다.컨슈머인사이트는
내수 경기 활성화를 위해 시행되고 있는 한국판 블랙프라이데이 행사가 시작되면서 자동차 업체들의 판촉 경쟁이 뜨겁게 달궈지고 있다.10월이 지나면 연식 경과에 따른 불이익이 시작되면서 비수기가 시작되는 만큼, 블랙 프라이데이를 기회로 대대적인 할인 행사에 돌입한 자동차 업체들은 과거 어느 때보다 파격적인 조건들을 내놨다. 현대차, 중고차 포함 수입차 교체도