J.D. 파워의 2017 내구품질조사(VDS)결과, 전년대비 ACEN(오디오, 커뮤니케이션, 엔터테인먼트, 내비게이션)부문의 불만건수가 크게 증가한 것으로 나타났다. J.D. 파워는 2014년식 모델을 3년간 보유한 소비자 3만5186명을 대상으로 8개 분야(엔진/트랜스미션, 외관, 운전경험, 디스플레이, ACEN, 시트, 공조장치, 인테리어)에 대한 설문
현대ㆍ기아차가 미국 시장조사업체 제이디파워(J.D.Power)가 22일(현지시간) 발표한 ‘2017 내구품질조사(VDS)’에서 19개 일반브랜드 가운데 각각 3위(133점)와 6위(148점)를 차지하며 상위권에 동반 진입했다. 현대차는 전년 대비 순위가 6계단이나 상승하며 도요타(123점), 뷰익(126점)에 이어 3위를 차지, 지난 2011년 3위에 오른
현대차가 2016 제이디파워 중국 내구품질조사에서 총 15개 부문 가운데 5개 차종이 1위를 차지했다. 경쟁사인 폭스바겐은 3개를 받는데 그쳐 중국에서 현대차의 브랜드 위상을 과시했다. 현대차는 브랜드 조사에서도 4위에 올랐다.제이디파워가 23일 발표한 ‘2016 중국 내구품질조사(VDS)에 따르면 베이징현대의 베르나, 위에둥, 투싼(JM), ix35(LM
기아차가 미국 제이디파워(J.D.POWER) 신차 품질만족도 조사(IQS)에서 1위를 차지했다. 현대차도 포르쉐에 이어 3위를 차지했다.제이디파워 IQS는 신차를 구매한 지 90일이 지난 소비자를 대상으로 100대 당 결함 발생 건수, 즉 신차를 구매한 소비자가 고장 또는 사소한 불만이라고 느끼는 모든 것을 건수로 지수화해 순위를 매긴다.기아차가 기록한 2
현대차와 기아차가 미국 J.D파워사 2016 내구품질 조사((VDS, Vehicle Dependability Score)에서 산업 평균의 벽을 넘지 못했다. J.D파워사가 현지시각으로 24일 발표한 VDS 순위에 따르면 현대차는 조사 대상 32개 브랜드 가운데 19위, 기아차는 17위를 기록했다.현대차 VDS 순위는 지난해 26위에서 7계단, 기아차는 21
현대·기아차가 자동차 본고장, 독일의 최고 권위지인 아우토빌트(AutoBild)誌 품질조사에서 동시에 최상위권에 올랐다. 20개 자동차 메이커를 대상으로 한 이번 조사에서 기아차는 1위, 현대차는 3위를 차지했다.기아차는 이번 조사에서 최고 점수인 2.14점을 받아 처음으로 1위를 차지했으며, 2007년 20위(24사)에서, 올해 1위(20사)로 7년만에
2015 자동차 연례기획조사 결과 국산, 유럽, 미국에 비해 일본차 브랜드에 대한 소비자들의 만족도가 높은 것으로 나타났다. 특히 토요타와 렉서스(왼쪽부터)는 판매서비스, 초기품질, 품질스트레스, 회사만족도 등에서 1·2위를 나눠가지며 소비자들의 사랑을 입증했다.토요타·렉서스, 판매서비스·초기품질·회사만족도 최고점수판매서비스 토요타 812점·렉서스 808점
컨슈머인사이트가 최근 발표한 2015 자동차 연례 기획조사 결과는 자동차 산업의 현황과 소비자들의 인식을 파악하는 매우 중요한 지표다. 판매(SSI), A/S(CSI), 품질(TGW), 제품만족도(TGR), 품질 스트레스(QSI), 회사 종합 만족도(OSI)를 조사하는데 매년 10만 명 이상이 참여, 자동차 업체들의 품질과 서비스 개선을 유도하고 소비자들의 바른 선택을 위한 정보로 활용된다. 2015 기획 조사는 자동차를 보유하고 있거나 2년 이내에 새 차를 구매할 의향이 있는 10만 5000명을 대상으로 진행됐다.컨슈머인사이트는
현대·기아차가 14일부터 17일까지 4일간 남양연구소(경기도 화성시 소재)에서 협력사 신기술 전시, 기술 교류 세미나, 경쟁차량 비교 전시 등을 한 자리에서 만나볼 수 있는 ‘2015 R&D 협력사 테크 페스티벌’을 개최한다.‘R&D 협력사 테크 페스티벌’은 협력사의 연구개발 경쟁력을 강화하고 최신 정보 공유 및 각종 지원 등을 통해 동반성장을 도모하고자
자동차 본고장 독일에서 실시된 제이디파워 내구품질 조사(J.D.POWER, VDS)에서 메르세데스 벤츠, BMW, 폭스바겐 등 토종 업체 모두가 일본 브랜드에 밀리는 수모를 당했다.제이디파워 내구품질조사 순위는 신차를 구매한 1년에서 3년 사이의 소비자 1만 4605명의 소비자를 대상으로 최근 1년 동안 경험한 품질 불만 건수를 100대당 건수로 지수화해
렉서스와 도요타가 자동차의 내구 품질을 평가하는 대표적인 기준인 J.D 파워의 VDS 조사에서 올해도 좋은 성과를 보여 화제다.특히 국내에서도 판매된 렉서스 ES와 도요타 미니밴 시에나가 각각 해당 세그먼트에서 최고의 내구품질 모델로 선정됐다.J.D.파워가 지난 25일 발표한 ‘2015년도 차량 내구 품질조사(VDS)’에 따르면, 렉서스가 4년 연속 최고
현대차와 기아차가 나란히 미국 제이디파워사(J.D.POWER) 연례 평가인 내구품질조사(VDS)에서 저조한 성적을 기록했다.제이디파워가 25일(현지시간) 발표한 2015 내구품질조사(VDS, Vehicle Dependability Study) 결과에 따르면 현대차는 188점을 받아 산업 평균치인 147점에 한참을 미치지 못했다.VDS는 출시 후 3년이 경과
현대ㆍ기아차가 BMW의 고성능 차량 전문 브랜드인 'M '연구소장을 전격 영입했다. 고성능 자동차 개발을 통해 세계 일류 자동차 메이커로 도약하기 위한 전략에 시동을 건 것이다.현대차가 영입한 BMW 고성능차 개발총괄책임자 알버트 비어만(Albert Biermann, 57세)은 내년 4월 1일부로 남양연구소에서 근무하게 된다.현대기아차는 비어만을 시험&
현대∙기아차 품질경영의 성과가 중국에서도 빛을 발했다. 중국 제이디파워(J.D.POWER)가 16일 발표한 ‘2014 중국 내구품질조사(VDS)에서 현대차 엑센트(국내명:베르나), 엘란트라(국내명:아반떼XD), 위에둥(국내명:아반떼HD)과 기아차) 스포티지 등 총 4개 차종이 차급별 1위에 올랐다.중국 내구품질조사는 2010년 6월부터 2011년
고장 없는 차는 유지비를 줄여 경제적으로 차를 관리하도록 한다. 특히 구입 6개월 이내에 발생하는 차량의 문제는 소비자들에게 ‘내 차를 빨리 길들이기’ 위한 심리적 요소로도 중요하게 작용한다.그렇다면 가장 고장이 없는 차, 혹은 내구 품질이 가장 우수한 브랜드는 어디인지 알아봤다.최근 실시한 마케팅인사이트의 소비자 품질 만족도에 따르면, 제품 신뢰성에 있어
현대•기아차가 협력사의 신기술을 알리고 기술교류를 지원하는 등 R&D부문에서 동반성장과 소통을 위한 자리로 ‘2014 R&D 협력사 테크 페스티벌’을 열었다.현대차그룹 기술연구소(경기도 화성시 소재)에서 15일부터 18일까지 4일간 열리는 페스티벌에서는 협력사 신기술 전시 및 세미나뿐 만 아니라 경쟁차량 비교 전시까지 한 자리에서 만나볼 수 있다.
판매가 급증하고 있는 수입차의 고질병은 여전히 'A/S' 인 것으로 나타났다. 국내 유일의 자동차 전문 리서치 기관인 마케팅 인사이트가 10만 1081명의 소비자를 대상으로 실시한 '자동차의 고객 만족과 체험 품질'에 대한 조사 결과에 따르면 수입차의 경쟁력이 커진 반면, A/S는 유일한 약점으로 드러났다.수입차는 고객만족도 영역의 판매서비스와 제품
국내 연간 신차 판매대수는 약 150만대 내외이다. 물론 경기활성화에 따라 조금씩 증가하여 170만대 시장도 기대할 수 있다고 확신한다. 특히 최근 치열하게 전개되고 있는 국산차와 수입차의 전쟁은 그리 나쁘지는 않다고 판단된다.국내외 시장이 구분 없이 전개되는 글로벌 시장이고 치열한 싸움을 통하여 소비자 배려와 서비스 수준도 높아지며, 새로운 마케팅 전략은
한국도요타는 렉서스가 올해도 J.D.파워(J.D.Power and Associates)의 ‘2014년도 차량 내구 품질조사(VDS)’에서 3년 연속 1위를 차지, 세계최고의 내구품질을 다시 한번 입증했다고 13일 밝혔다. 더욱이 100대당 불만건수를 점수화한 JD파워 VDS 평가에서 2012년 86점에서, 2013년 71점에 이어 올해는 68점으로 낮아져,
현대차와 기아차가 미국 제이디파워(J.D.POWER) 2014 차량 내구품질조사(VDS·Vehicle Dependability Study)에서 모두 산업 평균 이하의 점수를 받았다.기아차는 작년보다 순위가 2계단 오른 19위에 오른 반면 현대차는 5계단이나 하락한 27위를 기록했다. 100대당 불만 건수를 지수화해 점수가 낮을 수록 순위가 높은 2014내구