덴마크 소비자 감시단이 BMW가 지난 2년 간 실시한 마케팅 캠페인에 대해 환경 영향에 대한 오해의 소지가 있다며 사법 기관에 고발 조치했다. 현지시간으로 20일, 로이터 등 외신에 따르면 덴마크 소비자 감시단 DCO(Danish Consumer Ombudsman)는 BMW가 자사 자동차에 대해 경쟁사보다 환경 친환적이라고 주장한 부분이 잠재적으로 고객을 오도할 수 있다고 주장했다.2021~2022년 BMW는 덴마크에서 "세계에서 가장 지속 가능한 자동차 생산 업체"라는 마케팅을 펼쳐왔다. 다소 평범해 보이는 이 같은 문구는 다만
봄은 중고차 시장이 활기를 띠는 성수기다. 본격적인 중고차 시장 성수기를 맞아 중고차 구매 시 알아야 할 핵심 정보를 소개한다.1. 평균 시세 보다 현저히 낮은 가격, 탁송 서비스까지 유도하는 사례 유의중고차 시장에서 동급 매물의 평균 시세 범위보다 현저하게 저렴한 매물은 허위 및 미끼 매물일 가능성이 높다. 전형적인 허위 매물의 양상은 다음과 같다. 신차급 매물이 1000만원도 되지 않는 가격에 등록되어 있는 경우, 동일한 차가 다른 가격으로 여러 대 존재하거나 가격이 수시로 변동되는 경우, 문의 시 방금 차량이 팔렸다 등의 이유
고금리와 고물가, 경기 불황이 겹치면서 신차와 중고차를 가릴 것 없이 작은 차에 수요가 몰리고 있다. 특히 경차는 신차 판매량이 급증했고 중고차 시장에서도 거래량 증가로 재고가 줄고 시세까지 따라 상승하는 것으로 나타났다.이 같은 현상은 지난해부터 시작했다. 작년 경차 수요는 3년 만에 연간 판매 10만 대 벽을 넘어 13만 3294대를 기록했다. 전년도와 비교하면 38.7% 판매가 늘었다. 경차가 경기에 민감한 차급이라는 점에서 향후에도 수요 증가세는 계속될 전망이다. 실제 지난 국제통화기금(IMF) 외환위기 직후인 1998년,
중고차를 처분하고 구매할 때, 그리고 거래 만족도가 각각 다른 것으로 나타났다. 컨슈머인사이트는 4일, 연례 자동차 기획 조사(매년 7월, 약 10만 명)에서 국내 1위 플랫폼 엔카가 압도적 강세를 유지했지만 처분 시장에서는 헤이딜러가 괄목할 만한 성장세로 엔카를 앞질렀으나 소비자 만족률은 구입·처분 때 모두 K카가 가장 높았다고 전했다. 지난해 조사 결과, 플랫폼을 이용한 중고차 구입자 중 엔카를 알거나 들어본 적 있다고 응답한 비율(인지율)은 85%에 달했다.구입 과정에 이용해 본 비율(이용 경험률)은 73%, 최종적으로 엔카에
코로나 팬데믹 여파로 공장 가동이 일시 중단되고 차량용 반도체 품귀 현상에 따라 신차 고객 인도가 지연됨에 따라 상대적으로 빠르게 차량을 구매할 수 있는 중고차 시장이 그 규모를 점차 키우고 있다. 28일 국토교통부 자료에 따르면 국내 중고차 거래 건수는 2019년 말 기준 361만4000대에서 2020년 말에는 387만4000대로 전년 대비 7.2% 증가하며 팬데믹 상황에서도 성장세를 이어갔다. 다만 그 규모가 확대됨에 따라 완성차 업계의 시장 진출을 두고 기존 중고차 업계와 이권 다툼은 더욱 치열하고 여기에 관련 이익 단체들까지
있지도 않은 중고차를 시세보다 싸게 광고하거나 아예 없는 매물을 있는 것처럼 속여 이를 보고 찾아온 소비자에게 "이미 팔렸다. 물건이 다른 매장에 있다. 문제가 있어 추가 비용이 들어가게 됐다"라는 핑계로 이리저리 끌고 다니다 결국 더 비싼 차를 사게 한다. 심지어 매장에서 나가지 못하도록 은근히 협박해 바가지를 씌우는 수법, 이 쪽에서는 뜯플(추가 비용을 뜯어내는 방법) 또는 쌩플(가짜 매물을 포기하도록 유도하는 방법)이라고 부른다.뜯플과 쌩플이 만연하는 중고차 사기는 어제 오늘 일이 아니다. 과거 각 지역 자동차 등록 대수를 기
서울시가 장안평 지역산업의 활성화를 위해 장안평 일대 자동차산업 정보를 통합, 제공하는 '자동차산업통합정보시스템'을 구축하고 오는 12일부터 본격 운영한다. 소비자는 자동차산업 통합정보시스템을 통해 자동차 산업과 관련된 정보 및 중고차, 부품, 정비 등 필요한 서비스를 손쉽게 제공 받을 수 있을 전망이다.서울시에 따르면 통합정보시스템은 분산되어 있던 장안평 일대 자동차 산업정보들을 단일 포털로 통합해 간력하게 제공한다. 이를 통해 소비자 접근성을 향상시키고 거래 활성화를 도울 예정이다.앞서 각 사업체에서 제공해온 자동
정부가 중고차 매매업을 '생계형 적합업종'으로 지정하는 방안을 추진하면서 국내는 물론 수입차 판매사의 인증 중고차 직영 사업이 해체될 위기를 맞았다. 생계형 적합업종은 영세 소상공인을 보호하기 위해 대기업 또는 중견기업의 진출을 제한하는 제도다.중고차 판매업은 지난 2018년 5월 동반성장위원회가 중소기업 적합 업종으로 분류하고 올해 말 만료로 지정해 놨다. 이에 따라 메르세데스 벤츠, BMW, 폭스바겐 등 수입차 업체 상당수가 운영하는 인증 중고차 사업이 중단될 위기에 처했다.수입차 업계는 강하게 반발하고 있다. 업
최근 중고차 시장에 신종 사기수법이 출몰했다. 인터넷상에서 확인한 중고차 매물이 허위 매물은 아니지만 중고차 매매상에선 이 차를 ‘양심상’ 팔 수 없는 매물이라며 다른 차를 소개하는 형식이다. 이른바 ‘허약매물’이 중고차 시장을 다시 한번 흐리고 있다.중고차 시장은 정보의 비대칭성이 심한 시장으로 늘 허위매물로 인한 소비자들의 피해 사례가 접수되곤 했었다. 하지만 최근에는 일부 중고차 업자를 제외하면 허위매물은 많이 사라졌다. 하지만 허위매물 대신 등장한 허약매물은 문제가 아닐 수 없다.일단 소비자들은 인터넷상에 기재된 허약매물에
중고차 시장은 연간 380여 만대, 30조 원 규모에 이른다. 신차 수요 약 180만 대의 두 배가 넘는다. 당사자 거래 등을 모두 합치면 약 250~270만 대에 달한다는 추정도 있다. 그 만큼 중고차 시장은 많은 소비자가 찾는 선진국형 규모로 성장했다. 그러나 우리 시장은 규모보다 후진적이고 영세하다. 한국소비자원 신고 유형 가운데 중고차 비중이 높고 거래하는 금액이 크다 보니 소비자가 피해를 보는 정도가 커 사회적 후유증 우려도 가시지 않는다.허위 및 미끼매물이나 위장 당사자 거래 문제, 주행 거리 조작 등 성능점검 문제, 품
중고차 거래에서 손해를 안 보려면 어떤 정보가 필요할까. SK엔카닷컴이 최근 중고차 매매업자를 직접 인터뷰하고 정리한 내용에 따르면 '시세 정보를 정확하게 파악하는 것'이 가장 중요했다.인터뷰 대상은 총 5명이며 주로 수도권 지역에서 활동하고 경력 10년 이상, 월평균 30대 이상 거래하는 매매업자(사업체)이다.이들은 중고차를 구매할 때 가장 먼저 해야 할 일은 자신이 구매하고자 하는 모델을 딱 한가지만 꼽는 것이라고 입을 모았다.이후 원하는 색상과 주행거리, 옵션 등을 설정해서 해당 매물의 정확한 시세를 확인해야 한
SK엔카닷컴이 빅데이터가 자동차 거래에 필요한 이유를 주제로 한 바이럴 영상을 공개했다고 27일 밝혔다. 2분 20초로 제작된 이번 영상은 이해를 돕기 위해 감각적으로 배치한 자막과 세련된 느낌의화면전환이 특징이다. 자동차를 거래하는 소비자에게 SK엔카닷컴의 빅데이터가 실제로 어떻게 도움이 되는지 알기 쉽게 설명했다는 평이다. 영상은 공개 일주일 만에 20
중고차를 살때 현금 영수증을 의무적으로 발급하도록 하고 있지만 소비자의 절반 가량은 이 제도를 제대로 알지 못하고 있는 것으로 나타났다. 또 연말 소득 공제 혜택을 받기 위해 할부 대신 현금 거래로 바꾸겠다는 응답이 90%를 넘었다.올해 7월부터 중고차 중개·소매업이 현금영수증 발행 업종에 포함됨에 따라, 중고차 매매시 10만원 이상의 현금 거래에는 현금영
경찰, 허위매물 중고차 업자에 범죄단체 조직 혐의 적용상습적이고 조직적으로 중고차 사이트에 허위매물을 올리고 팔아온 업자들이 ‘범죄단체’ 조직 혐의로 경찰에 무더기 적발됐습니다.경찰청은 전국 154개 경찰관서에 전담팀을 편성해서 지난 7월 6일부터 10월 말까지 4개월간 중고차 매매와 관련한 불법행위를 단속하고 2027명을 검거했는데요.이 중 40명을 구속
자동차 전손이력 조회 열흘에서 하루로 단축 보험사고 조회 서비스인 카히스토리의 전손 이력 정보 입력 주기가 최대 10일에서 하루로 단축됩니다. 전손이력 정보 입력에 걸리는 시차때문에 전손 또는 침수차량 등 사고 이력을 속이고 무사고 차량으로 판매하는데 따른 소비자 피해를 줄이기 위해서 나온 대책인데요.국토교통부와 금융감
중고차를 구매한 소비자들의 불만이 해마다 급증한 것으로 나타났다. 한국소비자원에 따르면 최근 5년간(2011년~2015년) 접수된 중고차 매매 관련 피해 구제 신청 건수는 총 2228건에 달했다.지역별로는 전체 사례의 39.6%를 차지한 경기도가 881건으로 가장 많았고 인천시가 450건으로 뒤를 이었다. 특히 인천 지역 판매 중고차 피해구제 건수는 201
SK엔카닷컴이 국내 최초로 실시한 헛걸음 보상 서비스가 보증 매물이 약 2700대에 달하며 높은 인기를 누리고 있다고 15일 밝혔다.헛걸음 보상 서비스는 중고차 매장을 방문했을 때 광고와 다른 정보로 인해 시간이나 비용을 허비한 소비자에게 10만원을 보상해주는 서비스로 지난 9월부터 실시됐다. 재 SK엔카가 엄선한 163명의 중고차 딜러가 헛걸음 보상 서비
미스터픽 중고차 앱 ‘첫차’ 서비스가 하나은행과 손을 잡고 ‘첫차1Q(원큐)오토론’을 출시했다. ‘첫차1Q오토론’은 ‘제약 없는 소득, 착한 금리, 간편한 이용’이 특징이다.사회초년생, 중소기업 직장인 혹은 연금소득자라도 약간의 고정소득만 있다면 금액의 제한 없이 최대 7000만원까지 대출을 받을 수 있고 신용도 등에 따라 연 최저 3.69% 수준의 착한
SK엔카닷컴이 중고차 매장을 방문했을 때 광고와 다른 정보로 인해 시간이나 비용을 허비한 소비자에게 10만원을 보상하는 ‘헛걸음 보상 서비스’를 국내 최초로 실시한다고 14일 밝혔다.소비자가 중고차를 알아보는 단계에서 헛걸음 보상 서비스를 이용하면 시간과 비용을 줄이고 믿을 수 있는 딜러를 보다 쉽게 만날 수 있다.헛걸음 보상 서비스는 데이터 기반 서비스로
SK엔카닷컴아 타던 차를 보다 높은 가격에 빠르게 판매할 수 있는 ‘비교견적 서비스’를 정식 오픈했다고 29일 밝혔다.비교견적 서비스는 SK엔카가 직접 엄선한 믿을 수 있는 딜러들이 가격 경쟁을 통해 가장 높은 가격으로 소비자의 중고차를 구입해주는 서비스다. 기존에는 개인이 타던 차를 팔 때 여러 딜러에게 일일이 가격을 비교하거나 협상을 해야 하는 등 복잡