SK엔카직영가 중고차 원격 구매 서비스 ‘홈엔카’ 내 업계 최초로 온라인 계약 시스템을 도입하는 등 소비자 편의성을 강화한 4차 서비스를 오픈 했다고 5일 밝혔다.홈엔카 4차 서비스는 그 동안의 운영 경험을 바탕으로 SK엔카 직영몰 홈페이지와 모바일 앱 내 홈엔카 이용자 전용 페이지 구성 및 관련 기능을 개선함으로써 소비자가 중고차 구매의 전 단계를 간편하
최근 폭스바겐 디젤 게이트, 미세먼지 등 자동차 관련 주요 이슈가 등장하면서 소비자 배려와 보호에 대한 언급이 많아지고 있다. 메이커는 물론이고 정부도 나서서 소비자를 위한 선진형 제도와 시스템이 구축되어야 한다고 많이 언급되고 있다. 필자도 예외는 아니어서 가장 앞장서서 소비자를 위한 공공기관 설립과 제도 구축 등이 필요하다고 역설하고 있다.특히 가장 큰
동일한 결함이 반복해 발생하는 자동차의 교환과 환불 요건이 완화된다. 공정거래위원회는 27일, 현향현행법에서 동일 부위 4회 이상 중대 결함의 경우에만 교환 · 환불이 가능하도록 한 자동차 결함 보상 기준을 완화하고 일반 결함도 교환 · 환불이 가능하도록 하는 소비자 분쟁 해결 기준 개정안을 28일부터 오는 8월17일까지 행정예고 한다고 밝혔다.또 차량 등
폭스바겐이 배출가스를 조작한 것으로 드러난 디젤 차량의 소비자 배상 관련 합의안이 공개되면서 미국 자동차 시장의 특수가 예상된다.현지 언론에 따르면 환불 대상인 EA 189 엔진 탑재 모델 소유자의 60%가 차량을 반납하고 보상을 받기 원하는 것으로 나타났다. 폭스바겐 배상안은 차량 소유자가 환불을 원할 경우 2015년 9월 18일 이전 중고차 가격에 20
폭스바겐이 배출가스를 조작한 것으로 드러난 차량 구매자에게 11조7000억원에 달하는 천문학적 배상금을 지불하는데 합의했다.미국 현지 소식통에 따르면 폭스바겐과 관계 당국은 배출가스 조작이 드러난 디젤차 소유주 48만2000명과 미 정부에 120억 달러를 지불하는데 잠정 합의했다.최종 합의에 관한 내용은 샌프란시스코 연방 지방법원이 세부 내용을 확정해 오는
최근 발생하는 자동차 관련 뉴스가 특히 많이 등장하면서 관심이 더욱 높아지고 있다. 자동차와 소비자라는 측면에서 워낙 일상 생활화되어 있어 더욱 큰 관심의 대상이 될 수밖에 없다. 폭스바겐 배기가스 조작문제, 닛산 캐시카이 문제, 미세먼지 문제 등 국민적 관심사가 계속 진행되면서 향후의 진행사항을 예측하기 힘들 정도로 후폭풍도 거센 형국이다. 여기서 항상
SK주식회사 엔카가 국가유공자와 장애인을 대상으로 LPG 중고차를 구매하면 최대 50만원의 주유상품권을 제공하는 이벤트를 5월 8일까지 진행한다고 14일 밝혔다. 이번 이벤트는 4월 20일 장애인의 날을 맞아 약 360대의 LPG 직영차를 대상으로 진행된다. SK엔카 직영몰 홈페이지 내 이벤트 페이지에서 대상 차를 확인하고 구매하면 된다.이벤트 대상 모델은
중고차 매매 전문기업 SK엔카직영이 중고차 원격 구매 서비스 ‘홈엔카’를 5월 13일까지 실시한다고 15일 밝혔다. 이번 3차 서비스는 지난 1, 2차 서비스에서 소비자가 보여준 높은 호응에 부응해 최장 기간인 3개월간 실시된다.홈엔카는 SK엔카 직영몰 홈페이지에서 구매 신청을 받아 중고차를 원하는 장소까지 무료로 배송해주는 서비스다. 시간과 장소에 구애
정부가 신차 구매 후 일정 기간 내에 동일한 하자가 반복되면 교환이나 환불을 받을 수 있는 제도 도입을 추진한다. 27일, 국토교통부는 올해 업무 계획을 발표하고 국민 생활 편의 및 교통 쇠자 권익 향상을 우선 추진한다고 밝혔다.그러나 현행 제도만으로도 반복적으로 같은 고장이 발생하면 신차 교환과 환불이 가능하지만 문제는 자동차 제조사들이 결함 원인을 소비
매년 연말이 되면 그해에 대한 정리를 하여 마무리를 하는 것이 관례가 되고 있지만 올해는 어느 해보다 자동차 분야의 변화가 큰 한해인 만큼 제대로 된 정리를 통하여 내년을 기약하는 한해가 되었으면 한다. 자동차에 대한 개념이 일상적인 단순 이동수단에서 움직이는 생활공간으로 확대되는 본격적인 한 해가 된 듯하다.이미 세계적으로 이슈가 되고 있는 자율주행에 대
SK 엔카는 중고차 원격 구매 서비스 ‘홈엔카’에 대한 소비자 반응이 뜨거워 서비스 종료일을 오는 31일로 연장한다고 4일 밝혔다. 지난 10월 13일부터 시작된 홈엔카는 지난 3일까지 총 413대를 판매하며 소비자에게 높은 호응을 얻었다.현재 진행 중인 홈엔카 2차 서비스는 오는 12일 종료될 예정이었으나 31일까지 기간이 연장됐으며, 3차는 내년 1월
최근 수년 사이에 수입차 점유율은 급격한 상승세를 나타내었다. 매년 1% 이상 점유율이 늘면서 올해는 16% 이상, 20만대 이상의 수입차가 판매되는 것이 확실 시 되고 있다. 물론 최근에 폭스바겐 사태 등으로 어수선한 분위기가 계속 되고 있지만 수입차의 급증은 가장 큰 관심시가 되고 있다.수입차는 국산차와 치열하게 싸우면서 새로운 선진 문화를 전파하는데 크게 기여하여 소비자 중심의 새로운 바람을 일으켰다. 특히 소비자의 마인드를 글로벌 마인드로 바꾸면서 다양한 선진 자동차 문화를 구축하는데 큰 기여를 하였다고 할 수 있다. 그러나
최근 BMW 기종에서 연속적으로 화재가 발생하여 자동차 화재에 대한 관심이 높아지고 있다. 한달 반 사이에 7건이 발생하여 문제가 있는 것이 아니냐는 논란도 높아졌다고 할 수 있다. 과연 BMW 품질에 대한 문제일까?처음 화재가 발생한 BMW 520d 모델에 대한 내용부터 관계한 필자로서는 화재가 진행되면서 문제의 본질을 벗어난 부분도 확인하면서 다양한 문
BMW 코리아가 최근 연이어 발생한 차량 화재 사고와 관련해 처음으로 입장을 밝혔다. BMW 코리아는 "이번 화재 사건으로 고객에게 불편과 불안을 끼친 점에 대해 사과한다"고 말하고 조사 결과에 따라 자발적인 환불조치 등 적극적인 해결 노력을 펼치겠다고 밝혔다.BMW 코리아는 "최근 보도된 차량 화재 사고 경위를 일차적으로 파악해 자유로에서 발생한 화
지난 해 자동차의 결함으로 소비자가 교환이나 환불을 요청한 차량 소유자 128명 중 목적을 달성한 소비자는 6명이라고 한다. 거의 교환이나 환불을 달성하기가 거의 희박하다는 것을 알 수 있다. 아마도 목적 달성을 이룬 소비자는 갖가지 수단방법을 가리지 않아서 달성하였다고 판단된다. 일반적으로 제시하여 달성한다는 것은 불가능에 가깝다고 할 수 있기 때문이다.
SK 엔카가 시간과 장소에 구애받지 않고 SK엔카 직영차를 믿고 구매할 수 있는 원격 구매 서비스 ‘홈엔카’를 12월 12일까지 실시한다고 13일 밝혔다.‘홈엔카’는 SK엔카 직영점이 너무 먼 지역에 있어 찾아가기 어렵거나, 직접 방문하기에 시간이 부족한 소비자를 위해 SK엔카 직영몰 홈페이지에서 구매 신청을 받아 원하는 장소까지 무료로 배송해주는 서비스다
대낮 도심 한가운데에서 억대의 차량을 골프 클럽으로 마구 망가뜨리는 동영상 때문에 메르세데스 벤츠 코리아가 곤욕을 치르고 있다.문제의 동영상에는 차주 A 씨가 지난 3월, 2억 9000만 원을 주고 리스로 산 벤츠 S63 AMG를 골프 클럽으로 마구 부수는 모습이 나온다.A 씨는 지난 6월, 주행 중 시동이 꺼지는 문제로 벤츠 서비스 센터를 방문해 수리를
중고자동차를 거래할 때 매수인이 원하면 가격정보가 제공되고 재사용부품의 이용을 활성화하기 위한 제도 개선이 추진된다. 국토교통부는 5일, 자동차관리법 시행령 및 시행규칙 개정안을 8월 6일부터 9월 15일까지 40일간 입법예고한다고 밝혔다.개정안에 따르면 소비자 피해를 예방하기 위해 자동차를 사려는 사람에게 가격 정보를 제공하는 제도가 도입된다. 이에 따라
본격적인 휴가철을 맞아 렌터카를 찾는 소비자가 늘고 있다. 그러나 예약금 환급 거부 및 사고발생 시 과다 배상 요구 등 렌터카 피해 사례가 발생하고 있어 소비자의 현명한 렌터카 이용정보 확인이 요구된다. 국내 1위 업체인 롯데렌터카가 알려주는 피해 방지 예방법을 소개한다.1. 예약금 및 중도반납 환불 규정을 미리 확인지난 23일 한국소비자원에서 발표한 렌터
미쉐린타이어가 제품 후기를 공유한 고객에게 다양한 경품을 제공하는 프리미엄 사은 이벤트와 제품 구매후 불만족시 100% 환불하는 고객만족프그램을 함께 실시한다고 12일 밝혔다. 미쉐린코리아는 다음달 7일까지 미쉐린타이어 제품 사용 경험을 공유하는 모든 고객을 대상으로 미쉐린 라이프스타일 제품을 증정한다. 또한 추첨을 통해 미쉐린 타이어와 말레이시아 세팡 F