렉서스가 22일부터 23일까지 2일간 성수동에 위치한 트레이닝 센터에서 제 11회 ‘렉서스 고객서비스 기술경진대회’를 가졌다고 27일 밝혔다.이번 경진대회에는 렉서스 8개 딜러에서 근무하는 267명의 테크니션 및 서비스 어드바이저 중 자체 경연을 통해 선발된 ‘최고 서비스 고수’ 32명이 참가, 서비스 어드바이저, 판금, 도장, 일반정비, 부품의 5개 부문
아우디 코리아가 기존 참존 모터스와의 딜러십 계약 만료에 따라 대치 지역의 신규 딜러사로 아우디 공식 딜러 중 하나인 코오롱 아우토를 선정했다고 밝혔다.지난 8월 아우디 코리아의 9번째 공식 딜러사로 선정된 코오롱 아우토는 기존 참존 모터스에서 운영하던 서울 강남구 대치동에 위치한 대치 전시장 및 서비스센터를 인수해 2016년 1월부터 영업을 개시할 예정이
기아차가 주차시 어려움을 겪는 초보운전자를 위한 주차 강습 프로그램인 ‘제 2회 드라이빙 클래스: 두근두근 파킹 클래스’ 참가자를 모집한다.'드라이빙 클래스'는 기아차 멤버십 브랜드 ‘기아레드멤버스’가 제공하는 고객서비스 프로그램의 일환으로 지난 5월 수도권 고객 대상 행사가 경기도 곤지암 리조트에서 최초 실시된 데 이어 11월 7일 2회 행사가 부산
쌍용차가 서비스 네트워크 확충을 통한 고객 서비스 강화 및 서비스 품질 향상을 위해 아산서비스센터를 개소했다고 17일 밝혔다.지난 16일 열린 개소식에는 쌍용차 서비스담당 김헌성 상무를 비롯해 아산서비스센터 최병훈 소장, 충청지역본부 채규병 본부장 등 서비스 네트워크 관계자 100여 명이 참석해 아산서비스센터 개소를 축하했다.이번에 새롭게 오픈한 아산서비스
쌍용차는 16일, 독일 프랑크푸르트에서 ‘2015 해외대리점 대회’를 개최했다고 밝혔다. 지난 13일부터 3박 4일 일정으로 진행된 이번 행사에는 120여 명의 대리점 대표들이 참석했다.참가자들은 콘퍼런스를 통해 판매 실적 점검 및 내년도 전망은 물론, 사업 비전 및 중장기 전략 등 수출 확대를 위한 다양한 협력 방안을 논의했다.또한 올해 콘퍼런스 주제인
현대차가 이달 2일부터 4일까지 3일간 전 세계 38개국의 서비스 대표자 60여 명이 참가한 가운데 글로벌 서비스 고객만족도 제고를 위한 ‘글로벌 CS(Customer Service) 세미나’를 리츠칼튼 호텔(서울시 강남구 소재)에서 개최했다.침체된 내수 경기 활성화를 위해 각국의 서비스 대표자들을 한국으로 초청해 열린 이번 세미나에서 현대차는 새로운 글로
현대차가 평일과 휴일을 가리지 않는 국내 유일의 365일 정비 서비스를 도입했다. 전국 23개 직영 서비스센터를 중심으로 실시되는 365 열린 정비 서비스는 평일 서비스센터를 방문하기 어려운 고객들을 위해 주말이나 공휴일을 이용해 편리하게 정비 서비스를 받을 수 있도록 하기 위한 프로그램이다. 이에 따라 상용차를 제외한 현대차 보유자는 365일 언제든 원하
쌍용차가 서비스 네트워크 확충을 통한 고객 서비스 강화 및 서비스 품질 향상을 위해 ‘충주서비스센터’를 개소했다고 30일 밝혔다.지난 29일 개최한 개소식에는 쌍용차 충주서비스센터 서형원 대표를 비롯해 충북자동차정비조합 홍종석 이사장 등 서비스 네트워크 관계자 100여명이 참석해 충주 서비스센터 오픈을 축하했다.이번에 새롭게 오픈한 ‘충주서비스센터’는 총면
kt금호렌터카를 보유한 kt렌탈은 오는 27일 ‘kt금호렌터카 제주 오토하우스’의 개관 1주년을 맞이한다고 밝혔다.2014 KS-SQI(한국서비스품질지수) 제주렌터카 부문 1위로 선정된 kt금호렌터카 제주 오토하우스는 최첨단 프로세스와 다양한 편의시설을 갖춘 국내 최대 규모의 렌터카 하우스로 지난 1년간 업계 최초∙최고의 다양한 상품과 서비스를
폭스바겐코리아 공식딜러 클라쎄오토와 마이스터모터스가 유아용카시트 전문업체 다이치와 특별 제휴 프로모션을 진행한다.이번 프로모션은 가정의 달을 맞아 여행과 나들이를 계획하는 어린 자녀가 있는 고객들이 보다 안전하게 차량을 이용할 수 있도록 하기 위해 마련됐다. 6월 30일까지 서울, 경기, 인천에 위치한 폭스바겐 클라쎄오토 전시장 및 마이스터모터스 전시장에서
현대모비스가 우수협력사 78곳 직원 총 90여명을 중국 상하이로 초청해 지난 20일부터 4일간 일정으로 단기 해외연수 프로그램을 진행하고 있다고 22일 밝혔다.이 프로그램은 현대모비스에 A/S부품을 납품하는 협력사 중 지난 한 해 동안 최고 품질의 부품을 적기에 공급하고 고객서비스 향상에 기여한 우수협력사들을 선별해 인센티브 제공 차원에서 진행됐다.이에 따
“제품혁신 및 고품질 이미지 확보, 최상의 고객서비스로 전 세계에서 사랑받는 브랜드가 되겠다.” 현대차 상용 사업을 총괄하고 있는 예병태 부사장이 다부진 각오를 보였다.그는 “현대차 상용부문은 중소형 트럭에서부터 대형트럭, 버스에 이르기까지 다양한 상용차 모델로 전 세계 130여개 시장에 진출해 있다”며 “중국과 터키에 생산거점을 마련하는 등 적극적으로 글
마세라티가 2015 디트로이트 모터쇼에 이탈리안 남성 패션 명품 브랜드 에르메네질도 제냐와의 협업으로 탄생한 '기블리 에르메네질도 제냐 에디션과 프리미엄 콘셉트 카 '알피에리 2+2 콘셉트 카, 그리고 2015년형 '콰트로포르테 S Q4' 모델을 출품했다.마세라티는 이와 함께 브랜드 100주년을 맞이한 2014년 전세계적으로 약 3만 6500대를 판
메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 지난 11월 19일 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관한 제40회 국가품질경영대회에서 외국계 기업 최초로 국가품질혁신부문의 대통령상인 ‘서비스혁신상’을 수상했다고 밝혔다.국가품질혁신부문의 서비스 분야는 서비스 품질경영혁신 활동에 탁월한 경영성과를 창출한 우수기업 및 공로자에게 수여하는 정부 포상
카셰어링 서비스인 그린카가 고객의 안전한 차량운행을 위해 업계 최초로 후방카메라와 와이드미러 장착 서비스를 제공한다고 14일 밝혔다.국내 카셰어링 업계 1위 그린카는 업계 최초로 11월 14일부터 고객이용률이 높은 신촌, 강남, 목동, 김포공항 등 서울 주요 지역에 후방카메라와 와이드미러를 설치한 아반떼MD, 레이 등 차량 50대를 투입했다.그린카는 이번
현대차가 해외 지역 서비스 품질 강화를 위한 ‘제3회 글로벌 원격 진단 서비스 세미나’를 현대차 해외서비스기술센터(서울시 동작구 대방동 소재)에서 이달 11일부터 13일까지 3일간 실시했다고 밝혔다.현대차는 해외지역에서 고난도 정비를 요하는 차량을 대상으로 실시해 오고 있는 원격 진단 서비스를 강화하고 차세대 원격 진단 서비스에 대한 신기술 및 신장비 교육
현대자동차 노사가 급변하는 내수시장 변화에 대응하고 고객서비스 경쟁력 강화를 위해 함께 힘을 합쳤다.서비스부문 노사는 6일 원효로 사옥에서 서비스사업부장 김태석 상무, 노동조합 정비위원회 이성하 위원장 및 전국 23개 서비스 센터장과 노조 지회장 등 100여명의 노조원과 임직원이 참석한 가운데 ‘서비스는 현대’ 라는 가치 실현을 위한 노사 공동선언문을 선포
중국 현지에서 주문 제작한 차량을 수입해 판매하고 있는 선롱버스코리아가 선제적인 서비스 전략으로 고객 만족도를 높이고 있다. 선롱버스코리아는 20일, 서비스 품질을 높이기 위해 업계 최초로 비포서비스(Before Service)를 전담할 스마일가디언즈(Smile Guardians)를 출범했다.스마일가디언즈는 차량 차량 출고부터 전담인원을 배치하고 방문점검
kt금호렌터카가 고객의 안전운전을 위해 업계 최초로 불스원 미러 장착 서비스를 실시한다고 6일 밝혔다.kt금호렌터카는 불스원과 제휴를 맺고, 업계 최초로 주요 지역 차량에 불스원 미러를 설치했다. 이번 불스원 미러 무료 장착 서비스는 10월 6일부터 부산역지점의 전 차량과 제주 오토하우스의 아반떼, K3 차량을 대상으로 실시된다. 해당 지점에서 렌터카를 대
기아차가 아시아ㆍ태평양 제이디파워(J.D.POWER)가 실시한 중국 고객서비스만족도(CSI, Customer Service Index) 조사에서 현대차보다 앞선 성적을 거뒀다.제이디파워가 최근 발표한 CSI 조사 결과에 따르면 중국현지 합작사인 둥펑위에다 기아는 총 890점을 받아 일반 브랜드 4위에 랭크됐다.둥펑위에다 푸조와 광기혼다가 906점으로 공동